De la methode en toute chose.

Pour cette rentrée j’arrive avec de la méthode, de l’organisation. Le but : mieux définir les responsabilités de chacun des employés et ainsi leur en déléguer plus. Pouvoir de mon coté me dégager plus de temps pour :

1) le pilotage de projets : supervisation des différentes campagnes en cours et optimisation. On est toujours trop "le nez dans le guidon", et avec plus de clients et plus de pays, il va falloir plus souvent "regarder la route".

2) l’action commerciale : démarchage, mais surtout relation clients, avec notamment des déplacements. Il faut entretenir de bonnes relations avec nos clients et sites web en allant les rencontrer si nécessaire. Et participer a des salons, prendre quelques RDV...

3) l’administratif : gestion quotidienne des 2 boites, comptabilité, facturation, mais surtout les rapports qu'il faut optimiser. On est plus nombreux, il faut donc synchroniser les travaux de chacun.

Evidemment comme d’hab, comme toute révolution, tout ca vient avec sa dose de nouveaux fichiers excel ! Mais pas que.

C’est avant tout davantage d’autonomie pour chacun. L’équipe est rodée, elle tourne. Pas toujours rond, mais elle tourne. Donc j’en profite.

Concretement ca donne quoi :
- attibuer des campagnes a chacun des deux commerciaux et leur donner des responsabilités et des contacts a la fois coté client et coté fournisseurs,
- Développer les outils de reporting pour etre plus efficaces,
- Optimiser l’utilisation de la plateforme de tracking et donner plus de responsabilités dans ce domaine au (désormais) tracking manager.

Ca revient donc a impliquer plus profondément chacun des employés dans les activités de la boite. Evidemment ca demande du contrôle, car les actions ou propos de chacun peuvent avoir des répercussions dramatiques !!! Pour l’instant, l’autonomie est donc modérée, et le suivi permanent.

A suivre...

La declaration de revenus de milieu d'annee

Petit apparté boulot parce que c'est pas parce qu'on fait le con dans la Pampa que le boulot s'arrete : Pour la boite a clics Asia il faut que je fasse une declaration a la con. Encore une trouvaille de nos amis Thais : Le "Corporate Half Year Tax Return filing".

Vu ici

En gros ca veut dire qu'il faut faire une déclaration a mi-annee du benefice deja genere et du benefice a venir sur l'annee en cours, et de payer la moitie de l'impot correspondant !!! La ou ca devient totalement delire c'est qu'il paraitrait (je mets "il paraitrait" car ici toute info, meme venant d'une source officielle, doit etre prise au conditionnel) que si on realise un benefice annuel superieur de 25% ou plus a nos previsions, on paie 20% d'impots en plus sur la partie "en trop" !

Me demandez pas a quoi tout ca peut bien servir. Faire chier le monde ? Trouver une raison de vous piquer du pognon en plus ? Faire travailler les comptables et les gens des impots ?...

La seule note positive dans tout ca c'est que mon nouveau comptable a calculé le chiffre d'affaires et le benefice a mi-annee et trouvé a peu de choses pres les memes chiffres que moi. Comme quoi c'est possible :)

En ce qui concerne le benefice de la boite a clics Asia, je lui ai dit que c'etait facile : en gros on devrait faire "Break Even" : ni perte, ni profit (ni impot !). C'est cool :)

Des vacances de prof

C'est ce que je prends cette année. Du 15 juillet au 15 aout. Parce que l'activité ralentit évidemment. Cela dit je n'ai pas encore ressenti le ralentissement cette année. Surement a partir de la semaine prochaine, déja en France avec le 14 juillet, puis ailleurs, avec l'approche du mois d'Aout, qui devrait etre le plus calme.

Vu ici

Mais comme on travaille maintenant avec l'Asie, on devrait moins sentir le changement. L'année derniere les 2 premieres semaines d'Aout furent tres calme. L'effectif de la boite change tellement souvent qu'il a fallu que je regarde dans mes fichiers pour me souvenir qui etait la l'année derniere au mois d'Aout.

J'avais quand meme mes 3 employés de l'époque (dont un seul est encore la aujourd'hui). Je me souviens plus comment je les ai occupés :)

Cette année y a du boulot. Faudra donc que je suive a distance. Pas de vraies vacances donc, mais au moins la possibilité de changer d'air. Et de mettre le pied sur un nouveau continent. J'emmene donc mon ordi, mais j'essaie de régler un max de choses en attente pour ne pas pouvoir laisser les soucis a la maison.

Avec un dizaine d'heures de décalage horaire, j'irai me coucher quand mes employés attaqueront. Le temps de vérifier que tout le monde est a l'heure :) et de tchater un peu, et hop. A demain !

Heureusement ils commencent a avoir l'habitude d'etre "gérés" a distance.

Evangélisation du marché local

Je viens d'envoyer la premiere facture de mon premier client local. Thailandais. La facture est dérisoire, de l'ordre de 400 euros, la marge ultra faible, moins de 20%, et le bénéfice ridicule. 60 euros !

Suivez la lumiere ici a vos risques et perils

Mais c'est important car 1) c'est la filiale Thai d'une société internationale, mondialement connue. Meme vous, vous connaissez. Meme les Thais connaissent. Nan je vous dirai pas qui c'est. Donc ca nous fait une premiere belle reference client. 2) on signe a nouveau avec eux. Toujours pas le Pérou. Mais au moins la Thailande :) 3) last but not least, on évangélise le marché.

Dans le jargon, évangéliser le marché ca veut dire apporter une solution nouvelle, un schéma different, une proposition originale, dans le but bien sur de coloniser le marché. En l'occurence, un nouveau modele de publicite sur Internet pour la Thailande.

Ce client nous permet de proposer nos services avec une marque prestigieuse, et c'est deja pas mal. Heureusement car sinon on perdrait de l'argent sur ce genre de contrats, entre le temps passé et les frais de mise en place, démarchage, etc.

On a un autre client, pas Thailandais, mais qui nous fait travailler aussi sur le marché Thailandais, et qui lui nous a rapporte un peu plus de 1000 euros, ce qui est plutot bien. Mais bon lui il a pas renouvelé la commande :( pas encore.

Bref, on commence a etre actifs sur le marché local, et ca c'est bien.

La loterie du Visa

2 jours a Kuala Lumpur (Malaisie) pour refaire mon visa. J'ai un visa non-immigrant business, indispensable pour travailler en Thailande, d'1 an, multi-entrees. Il faut donc le faire refaire tous les ans. Comme ma societe ne repond pas aux conditions draconiennes fixees par le gouvernement, je suis oblige de faire refaire mon visa a l'etranger. Et c'est la que l'aventure commence.

Nouveau passeport avec le logo comme quoi on est fiché

A l'ambassade de Thailande a Paris, on ne donne que des visas de 3 mois - entree unique. Me demandez pas pourquoi. A l'ambassade de Thailande a Amsterdam on vous donne facilement un visa d'1an - entrees multiples.

En fait, donc, ca depend des pays. Et dans certains pays ca depend de la tete du client.

Dans la "region", jusqu'a maintenant le pays le plus conciliant et le plus fiable c'etait la Malaisie. Mais voila que ca c'est gate depuis quelques mois. En fonction du lieu de l'ambassade et de la periode, les gens revenaient de Malaisie avec un visa d'1 an ou de 3 mois. La loterie.

En Thailande les visas c'est tellement tout un business qu'il y a des societes specialisees, des forums sur le Net, etc. Alors on se tient au courant. Tant bien que mal.

Bref, moi j'ai opte dans le doute pour Kuala Lumpur, ville proche, pas chere, et a priori Visa-conciliante, souvent. Ca a paye. Tant mieux. Tranquille pour un an.

J'ai un tout nouveau visa tout beau sur mon passeport fraichement refait. Celui avec une puce electronique. Vous savez vous leur filez un cheveu, une dent et un poil de... de ce que vous voulez et ils vous reconstitue l'ADN sur le passeport. Nan je deconne mais ca va bien finir par arriver...

Erreur de casting

Si y a un domaine dans lequel j'aurai fait pas mal d'erreurs, c'est bien le recrutement ! Je me console en me disant que tout le monde reconnait que c'est quelque chose de difficile.

Image a lui

Beaucoup d'ailleurs se reposent sur d'autres pour le faire (cabinets de recrutement, etc.), pour un résultat pas forcement meilleur. Moi au moins mes conneries, je les fais tout seul ! :)

Apres 1 mois et 10 jours, je me sépare donc de notre derniere employée. Je ne suis pas du tout satisfait de sa maniere de travailler, de son implication dans l'entreprise, de ses relations avec les autres, etc.

Je pense qu'elle a trop l'habitude des grosses boites. Et pour elle c'etait un gros changement, non seulement car elle passait d'une grosse structure a une petite, mais aussi d'une société Thai a une société étrangere (difference de langue, de culture, d'organisation).

Bref. Ca colle pas. Je préfere arreter tout de suite. C'est pas tres agréable mais elle ne semble pas l'avoir pris aussi mal que je le pensais. Peut etre qu'elle se rendait compte elle aussi du décalage ? Peut etre qu'elle voulait déja fuir Bart ? :) Loin !

Ca et le départ de notre stagiaire la semaine derniere fait (font?) que l'équipe s'est a nouveau réduite et que la proportion feminine est retombée a 0%. On verra a la rentree comment on évolue. Je laisse passer l'été.

Manager une équipe

Me voila confronté a une nouvelle difficulté : manager une équipe.

Vu la

Jusqu'a maintenant je manageais plutot en "1 to 1", chaque employé travaillant sur un projet et me reportant. Maintenant j'essaie de faire travailler les gens ensemble et de concilier les personnalités.

Pas évident.

Il y a bien sur les différences de caracteres qui font que les uns ne s'entendent pas bien avec les autres, mais il y a aussi les rivalités : rivalité pour le résultat, chacun essayant de faire mieux que les autres, rivalité vis a vis du manager, chacun essayant d'offrir son meilleur profil quitte a dénigrer les autres, ou rivalité de groupe, chacun essayant d'imposer sa présence dans l'équipe.

Intéressant, certes, mais pas facile a gérer.

Ajoutez a ca le choc des cultures et la barriere des langues et vous avez un coktail sympathique.
Je crois que si je m'en sors maintenant, je m'en sortirai toujours :) C'est ce qui me fait courir...

Nouvelle opportunité

J'avais pas prévu d'embaucher de nouvel(le) employé(e) Thai a court terme, mais mon experience dans l'entreprenariat m'a appris qu'il faut savoir changer d'avis et adapter sa stratégie en fonction des opportunités (Quelle belle intro !).

Bref, une nouvelle opportunité se présente et j'ai decidé de la saisir :
- d'une part, il se trouve qu'en tres peu d'efforts on est arrivés a susciter l'intéret de quelques clients potentiels sur le marché thai, et meme d'en signer un. Je me dis qu'en forcant un peu plus, meme si le marché est encore petit, il y a surement de quoi faire.
- d'autre part j'ai recu la candidature d'une jeune femme thai qui a deja quelques années d'expérience, precisemment dans la pub sur le net sur le marché thai, et qui a l'air sérieuse et motivée.

Elle parle tres mal Anglais, mais en l'occurence, c'est vraiment pour s'occuper essentiellement et a fond du marché local. En plus, elle completera tres bien mon autre employé (le neuneu) qui lui parle bien Anglais mais manque d'experience et de maturité (et qui travaille a la fois sur le marche thai et sur les marches internationaux, mais tres peu en prospection de clients).

En creusant un peu j'ai appris qu'elle avait ete virée de son précédent job. Evidemment elle ne l'a pas dit elle meme. C'est toujours a priori mauvais signe, mais d'une je suis mal placé pour lui jeter la pierre (ceux qui connaissent mon passé cahotique d'employé... turbulent comprendront :) ), et de deux, ca lui permet d'etre disponible immediatement, et ca l'incite a revoir a la baisse ses exigences financieres (appelez moi cynique si vous voulez, j'appelle ca pragmatique :) ).

Je ne connais pas les raisons exactes du licenciement, on m'a evoqué un tempérament trop emotionnel et pas assez professionnel. En Thailande ca peut aussi etre une bonne chose (elle travaillait dans une boite thai), ca peut vouloir dire tout simplement qu'elle exprime son point de vue. C'est plutot mal vu dans les boites thai. Ca m'a ete confirmé par d'autres employés thai. Mais ca peut vouloir dit aussi qu'elle prend tout trop a coeur, j'ai deja eu l'expérience avec ma toute premiere employée thai...

Bref j'ai decidé de lui donner sa chance (et de tenter la mienne). Elle commence lundi (demain !).

Ca sera aussi une premiere pour moi d'une certaine maniere en terme de management, puisqu'elle a 2 ans de plus que moi (c'est pour ca que j'ai dit "jeune femme" :) ) et que c'est la premiere fois donc que je managerai quelqu'un de plus vieux que moi.

La petite fée chinoise

On a une petite fée au bureau maintenant. C'est une stagiaire chinoise qui a démarré mercredi, a mi-temps, 4h par jour. Une vraie Chinoise de Chine (de Canton), pour écrire aux Chinois en Chinois ! (j'ai bien mon Thai qui parle Chinois, celui qui ecrit pas Thai, mais il ecrit pas le Chinois ! Il le lit un peu mais c'est tout. Comme le Thai d'ailleurs. Vous suivez ? ).

Fée Clochette 'version manga' vu ici

Elle, elle vient de finir 3 ans d'études a Bangkok, parle un Anglais tres correct, et visiblement un peu de Thai aussi.

Et elle s'appelle "Fairy" donc, la fée en Anglais. Fairy c'est son surnom. Les Chinois ont tous un surnom en Anglais. Ils s'appellent Maggie, Frank, Charly, Linda, Eric.... pour les étrangers bien sur, car entre eux ils utilisent leur nom chinois (j'avais appris ca lors de mon sejour a Shanghai et Pekin).

Comme quoi, les Chinois sont plus tournés vers l'étranger qu'on l'imagine...

Quand je l'ai vue arriver avec son ordinateur portable et un clavier QWERTY (sans caractere chinois, donc), je lui ai demandé comment elle allait pouvoir faire pour ecrire des emails en chinois !??

J'avais oublie le Pinyin ! Le Pinyin c'est la romanisation (transcription phonetique en écriture latine) du Mandarin. En fait j'avais pas oublié, mais je savais pas que les chinois l'utilisent en informatique. Ils tapent en Pinyin et ca ecrit en caracteres chinois.

Contrairement aux Thais, les Chinois ont un systeme standard, officiel, qui fait que le meme mot est toujours écrit phonetiquement de la meme facon : le fameux Pinyin (alors que meme un mot tres courant comme "bonjour" en Thai peut etre ecrit "sawadee", "sawat dii" ou "sawatdee").

Bref, on a pu tout de suite la mettre au boulot :) Pas sur la Chine d'ailleurs, par pour l'instant, mais sur Taiwan, Hong Kong et Singapour.

Client local

On a signé notre premier client local ! Si maintenant on commence a faire du business en Thailande qu'est-ce qu'on va devenir ?!!! :) Remarque c'est un tout petit contrat test qui va nous rapporter... 60 euros !

Nan c'est pas lui :)

En revanche c'est une reference. C'est une grande entreprise internationale d'etudes de marches qui va nous servir de reference pour demarcher d'autres entreprises sur le marché local. Et ailleurs.

Et puis c'est notre premier veritable test grandeur nature de notre "outil a 9000$", puisque c'est le premier client pour lequel nous allons utiliser notre nouvelle plateforme.

Un double enjeu important donc, et une campagne a ne pas foirer...

Le bon comptable et le mauvais comptable

S'il y a une chose que j'ai apprise dans mon expérience de createur d'entreprise(s), c'est l'importance du comptable.

vu ici

Il valide les éléments essentiels de la situation financiere de l'entreprise, donne les conseils pour les amortissements, les investissements, les choses a faire ou a ne pas faire, et puis quelque part il est la caution morale de la situation de votre entreprise.

Pour moi c'est un peu comme un outil de navigation pour un capitaine de bateau. On peut faire sans, mais c'est beaucoup plus galere. Avec c'est bien plus simple, mais rien n'est garanti. Si on se plante c'est de notre faute, pas de la sienne. Il n'empeche : il aide et il rassure.

Je suis content de mon comptable parisien car il remplit bien cette mission. Certes il n'est pas donné, mais on en a pour son argent.

Par contre, en Thailande, ouh la la. J'ai choisi une société tenue par des étrangers (farangs) car j'ai du mal avec les locaux. J'ai pas encore la patience (quand il est question d'argent, la patience est encore plus difficile). Mais la, c'est la cata !

Ils m'ont presenté le bilan de 2007 pour la boite a clics asia : perte de 2000 euros. Le probleme c'est que moi de mon coté j'ai calculé une perte de 20 000 euros. 10 fois plus. Je leur fais part de mes doutes et de la différence. Ils me renvoient le bilan avec une perte de 10 000 euros.

Laissons de coté mon calcul qui vaut ce qu'il vaut. Comment un comptable peut il vous presenter a 2 jours d'intervalle un bilan avec une perte de 2 000 euros et un avec une perte de 10 000 ?

Ca en dit long sur leurs compétences non ? Le probleme ici c'est que ce genre de situation est tres fréquente. La rigueur n'est pas une vertue locale. Et beaucoup d'étrangers s'adaptent facilement a cette situation. D'ailleurs, meme si le management est étranger, les comptables eux sont locaux.

Bref, je sais plus trop quoi faire. Je sais qu il faut pas generaliser. Je vais essayer d'en trouver un compétent, mais franchement je suis pas convaincu...

Et pendant ce temps la mon neuneu...

Pendant que je me faisais dorer la pilule, il travaillait le neuneu. Et pas que lui, les autres aussi. C'est ca l'avantage d'etre patron :)

Vu la

Nan en fait ils ont pas travaillé beaucoup vu que lundi, mardi et mercredi etaient feriés, le neuneu avait posé son jeudi et puis... j'etais pas la !

N'empeche, il me surprend agreablement parfois car non seulement il nous dégote quelques bons contacts, mais en plus il a l'air de suivre plutot bien son activité, ses contacts et ses relances. Il me relance parfois sur des reponses a ses emails ou ses questions. Bref, il a l'air d'etre a peu pres organisé, de faire un bon suivi de son business, et c'est important dans notre metier.

Bon je suis pas sur qu'il ait encore bien compris ce qu'etait l'Euro (qu'il appelle l'Euro dollar) et quels pays l'utilisent, ni la difference entre "offrir un service gratuit" et "gagner de l'argent avec la pub", mais bon il y a du progres et je n'ai donc pas encore perdu espoir :)

"Patience", c'est le maitre mot ici.

Fin d'année

On sent que cette fin de semaine est aussi, pour le business, la fin de l'année. Le peu d'emails qu'on reçoit sont des "Meilleurs Voeux !" et autres "Bonne Année 2008 !".

Vu là

Remarque, pour la boite à clics - Asia aussi c'est les vacances. Pour mes employés en tous cas. Jusqu'au 2 Janvier. Et même moi, je vais tourner au ralenti. Sauf qu'il y a de la compta en retard, et les sites web dont il faut s'occuper.

Pour bien commencer les vacances, je me suis rechoppé une angine. Je sais pas si c'est la pollution ou la clim ou les 2, mais preuve est faite que même par 30°c on peut se taper régulièrement des angines.

La gorge qui râcle et le nez qui coule, c'est aussi un peu ça Noël ! :)

La boite à clics - Asia : le bilan 2007

La première année fiscale de la boite à clics - Asia s'est terminée le 30 novembre 2007, après un peu plus de 11 mois d'activité. L'occasion de dresser un premier bilan (en attendant le bilan officiel).

Métaphore (image ici)

- Sur le plan financier : c'est un gouffre ! Une grosse perte pour cloturer cette première année. Cela dit il faut relativiser, car, premièrement il fallait s'y attendre, vu qu'on partait de rien. Deuxièmement, la boite à clics - Asia travaillant quasiment uniquement en sous-traitance pour la boite à clics, le Chiffre d'Affaires et le résultat ne veulent pas dire grand chose. Ce qui compte, c'est plus le résultat du "groupe", consolidé officieusement sur le bilan de la boite à clics.

- Sur le plan de l'organisation : j'ai l'impression après un an de revenir aux premiers mois, avec un seul employé, pas vraiment de client, une nouvelle répartition capitalistique et un besoin sérieux de restructuration ou réorganisation (= définir les priorités et embaucher en fonction). Mais ce n'est pas vrai en fait, car cette année a été riche en expériences et j'ai beaucoup appris sur tout les plans : fiscalité, social, ressources humaines, comptabilité, facturation, ventes... Disons qu'il sera plus simple à l'avenir de s'organiser et d'être rapidement efficace. Aujourd'hui on a les locaux, on a le site Web, on a les ressources (réseau de Freelance, plateforme de pub, nos sites web, etc.) et on commence à avoir le savoir-faire.

Pourtant l'eau n'est pas loin... (image là)

- Sur le plan stratégique : la boite à clics - Asia cherche toujours un peu sa voie, et doit maintenant trouver ses propres débouchés, ses propres clients, pour être rentable et autonome. En fait c'est un peu comme si pendant un an on avait construit un bateau, et que maintenant qu'il est prêt, on n'a pas les outils pour le mettre à l'eau. Il faut donc trouver 1 ou 2 marins et surtout attendre que la marée monte pour commencer le voyage. Reste à savoir si et quand la marée va monter. Idéalement, il vaudrait mieux carrément aller chercher de l'eau nous même ! :) C'est d'ailleurs ce qu'on va faire. Concrètement ça veut dire que je vais recruter un ou 2 profils commerciaux pour aller chercher des clients et générer du CA.


Vous allez me dire : "vaudrait mieux acheter une remorque !". Oui mais voilà, on n'a pas les moyens ! Z'êtes marrants, vous !

Turnover

Les 2 choses qui reviennent tout le temps quand on discute avec des étrangers expatriés/en contrat local/indépendants à propos des employés et collègues Thais en Thailande, c'est le besoin d'encadrement très fort, et le fort taux de turnover.

D'après mes recherches, le turnover est aussi un gâteau plutôt appétissant :)

Je connaissais déjà la première difficulté. Voici qu'arrive la deuxième. J'en ai 2, coup sur coup, qui m'ont annoncé leur départ imminent. La première part mi-décembre car sa famille déménage en banlieue et que ça lui fait trop de transports. Le deuxième part fin décembre car il veut faire un Master aux USA.

En tous cas c'est ce qu'il m'ont dit. J'imagine que si c'était le job de leurs rêves ils seraient restés. Mais c'est vrai que de manière générale, je le vois autour de moi et dans les CV que je reçois, il y a beaucoup de turnover.

Ajoutez à cela que j'avais une employée fictive sur ma feuille de paie (qui travaille en fait pour quelqu'un d'autre et dont officiellement je paie le salaire), que je n'aurai plus non plus le mois prochain, et je me retrouve avec un seul employé. Et un "stagiaire".

Compte tenu des nouvelles infos sur le fait qu'on a pas besoin de 4 employés, ca n'est pas très grave, et ça va me permettre de réorganiser l'équipe en fonction de l'activité et des besoins. Mais ça veut dire se replonger dans la recherche, les entretiens, etc...

Pour l'instant je prévois d'embaucher une personne, pour s'occuper de la plateforme d'affiliation qu'on voudrait lancer en Thailande. Un(e) Online Sales Manager. Vu le faible nombre de "professionnels du Net" ici, ca va pas être facile...

Et un de plus, un !

Et encore un site web à annoncer ! En même temps c'est aussi notre métier de faire des sites web, donc on en fait, notamment pour nous !

aperçu

Cette fois ci c'est le site web de la boite à clics - Asia.

Il n'est pas encore complétement fini, mais j'en suis déjà très content. A partir du même logo que la boite à clics (quasiment) (merci Stefie), on est arrivé à faire un site complétement différent. Je le voulais plus graphique, plus "osé", alors que celui de la boite à clics devait être plus structuré, plus "rassurant".

Cette fois-ci, le contenant compte presque plus que le contenu, même si, comme vous le verrez, certaines parties vont être étoffées et développées pour devenir primordiales (freelancers et portfolio).

Pour ceux qui connaissent déjà le site de la boite à clics, vous y trouverez un onglet menant tout droit vers celui de la boite à clics - Asia. Pour les autres, dropez moi un petit email de présentation comme on dit dans le 2.0...

Bridging the Gap

Pour réussir mon "intégration" et mieux comprendre les Thais en général et mes employés en particulier, non seulement j'apprends le Thai (doucement, mais sûrement :)) mais je lis aussi des bouquins (surtout dans l'avion. L'avion c'est idéal pour finir un bouquin rapidement).

Infos ici.

En particulier, j'ai lu celui-là : Bridging the Gap - Managing the Cross-Cultural Workplace in Thailand.

Bouquin intéressant, écrit par un businessman Thai consultant en Management.

Le but de ce livre est d'analyser les différences de cultures et de comportement entre Thais et Occidentaux, notamment au niveau du business.

Il insiste par exemple sur la différence fondamentale entre l'approche occidentale du Business, tournée vers les résultats, l'efficacité, et l'approche Thai, concentrée sur les relations humaines, l'ambiance de l'entreprise.

Bien sûr on y retrouve les classiques : rester zen, respecter l'autre, ne pas faire perdre la face, qui sont très importants en Thailande, mais qui de manière générale sont vrais partout (et qui, à moi qui suis plutôt du genre franc et sans fioritures, me demande un effort de chaque instant). Mais aussi des choses plus typiques qui expliquent les difficultés qu'on peut rencontrer ici quand on veut confier des tâches aux employés, déléguer, faire prendre des initiatives, obtenir un avis personnel :

2 passages qui m'ont marqué :

"Why don't Thais express personal ideas or make comments?
- Most Thais have never been told that such expression is expected, or acceptable, in front of others, in particular to those who are more senior.
- Many Thais have worked in environment where everyone expects to be told what to do.
- In school or college, Thais are accustomed ton one-way lecturing, and finding the "right" answer is the goal. ..."

"The new expat has to understand that the education system in Thailand does not prepare Thais to be assertive ("sûr de soi"). In fact, many Thai teachers are not confortable with the "question guy", in the class. Encouraging Thais to speak up and raise questions in meetings takes times."

Si ce n'était pas écrit pas un Thai, je dirais que ce sont des clichés qu'on entend très souvent ici, mais là, je me dis que ça confirme à la fois ce qu'on m'a dit et ce que je commence à expérimenter...

Une de mes difficultés va donc être de faire comprendre à mes employés qu'a la boite à clics Asia on est bien sûr sensible aux relations humaines et à la culture d'entreprise, mais qu'on est très attaché à l'efficacité et aux résultats, à la prise de décision et à l'initiative. Pour l'instant je retrouve tout à fait dans leur attitude ce qui est décrit dans ce bouquin.

Zen...

Lancement

Le 20 septembre 2007 est une date à retenir.

C'est le lancement officiel de notre nouveau site de e-Commerce (je devrais dire e-Services, même, car non, on ne vend pas des téléphones mobiles) sur le marché local (Thai).

Comme d'hab, pour avoir l'adresse du site Web il faut me la demander gentiment :) c'est à dire en se présentant rapidement dans un email (Oui, ma mère m'a toujours dit de pas donner mon adresse à des inconnus). Et pour ceux que je connais déjà, ça sera l'occasion de donner des nouvelles.

Je suis bien content de notre travail. Bon c'est clair on a odieusement pompé un site existant. De la même manière que beaucoup de sites européens copient sans vergogne des idées américaines, nous on a importé une réalisation européenne. Et donc ben on a pas réinventé la roue...

Au delà de la réussite commerciale du site (que je souhaite évidemment, mais qui prendra du temps et n'atteindra pas forcément des sommets), ce qui est important c'est qu'on devient publisher sur le marché local, et par la même occasion donc sur un marché asiatique, avec une idée qui est duplicable sur d'autres marchés asiatiques (notamment le Vietnam de mon ami Duc, mais aussi la Chine !).

Aventure à suivre...

Ca et d'autres projets en cours font que j'ai l'impression que c'est maintenant que la boite à clics - Asia démarre vraiment. L'équipe commence à se roder, les projets arrivent, les grandes directions se dessinent. Il était temps car en fait à fin Novembre on aura fini la première année fiscale (démarrée le 14 décembre - Je me fais avoir de 15 jours !). Une année qui aura côuté cher sans rien rapporter d'important pour l'instant. C'était prévu, mais c'est difficile quand même.

Il semblerait que les choses évoluent dans le bon sens, tant mieux !

Arrêt maladie

J'ai un employé en "Arrêt maladie" depuis 10 jours. Il s'est fait renverser par un scooter (un scooter qui roulait en sens inverse et qui a pas pris la peine de s'arrêter. Ils sont comme ça les Buddhistes, ils ont plusieurs vies, alors...). Les rues de Bangkok sont dangereuses, mon bon monsieur.

L'image vient d'ici

Bon ça va il s'en est sorti avec un poignet cassé (le gauche, il est droitier) et des contusions, mais depuis il reste à la maison.

C'est arrivé quand j'étais au Laos, et depuis, je l'avais pas vu. "Arrêt maladie" ici ça veut dire qu'il vient pas au bureau mais que je le paye quand même. Il y a pas, comme en France je crois, la sécu qui paye son salaire. La sécu ici est hyper minimaliste, et en gros elle doit prendre en charge les pansement et le mercurochrome pour les blessures superficielles...

Bon, il bosse de chez lui et m'envoie son rapport tous les soirs, mais je voulais quand même être sûr que c'était pas du pipeau. Déjà que je suis d'un naturel méfiant, mais en plus dans un pays où on peut avoir un certificat médical contre un peu d'argent (ou un diplôme d'Harvard, ou un flingue...), j'ai tenu à vérifier. Et puis après tout il avait pas d'arrêt de travail ou de truc dans le genre.

Je lui ai donc demandé de passer au bureau aujourd'hui, prétextant des papiers à lui remettre (la sécu justement !) et que je voulais lui présenter notre stagiaire vietnamien.

J'ai eu un peu honte de ma méfiance quand je l'ai vu déambuler avec son plâtre au bras, son oeil au beurre noir et ses égratignures un peu partout, mais bon fallait bien quand même que j'en ai le coeur net. C'est ça aussi être patron pas vrai ? :)

Besoin de vacances

En Thailande on ne voit pas franchement passer les saisons, mais on observe bien les changements de temps.

Les vacances dans le sable sont là

Décembre était doux et ensoleillé, Mars une chaleur suffocante, Juillet est gris et pluvieux. Difficile de se rappeler qu'en Europe c'est l'été, la plage, les grandes vacances...

Seuls signes perceptibles, l'actu qui se relache et l'activité qui ralentit. Tant mieux. Car j'ai franchement besoin de vacances.

La création de la boite à clics Asia m'a remis dans un rythme Semaine/WE, 9h-18h, sauf que je profite des WE pour faire ce que j'ai pas eu le temps de faire la semaine, et que je travaille presque plus après 18h qu'avant.

Disons que maintenant je me rends encore plus compte de mon décalage et de la façon dont ma vie pro et ma vie perso se sont mélangées depuis 2 ans et demi !!!

J'ai besoin d'un vrai break. De plus penser à tout ce qui est en retard, en projet, en attente ou en cours...

C'est prévu, c'est bientôt, je sais juste pas encore quand. Ni où.

Sûrement une petite semaine de semi-vacances fin Juillet (c'est à dire en se connectant quand même tous les jours un petit peu) et une vraie semaine de vacances début Août ("Sorry I'm away of this world for a week, please call back later").